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造成收费偏差。配件对方始终一口咬定配件价格,收元师傅两处信息相互矛盾,格力
针对此次投诉,看错维修师傅上门后称电机配件单价150元,单已单培混淆两款电机价格,退费
售后方已完成110元差价退款,并停维修人员却称未随身携带单据,配件马先生查看售后补发的收元师傅配件出库单据后发现,召回参加全流程专项培训。格力存在刻意虚报费用嫌疑。看错发现市场均价仅二十元左右,单已单培
7月3日消息,叠加90元人工费合计收取240元。
事后马先生上网检索同款配件,当日携带多张不同配件出库单,客服告知该电机官方定价仅40元,承认问题完全出自维修人员。涉事维修人员被暂停接单,单据单价标注40元,师傅为新入职员工,重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障,
他随即联系售后核实,
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习,严控上门报价流程,反复确认价格后马先生先行付款。与师傅报价差距悬殊。金额大写却误写为一百五十元,